Хостинг игровых серверов » Вопросы и ответы

Добро пожаловать в раздел «вопросы и ответы», дорогой геймер!

Здесь мы постарались ответить на все вопросы, которые чаще всего возникают у пользователей нашего ресурса. Мы стараемся во всем поддерживать геймеров, которые пользуются услугами Хостгейма. Поэтому, прочитав данный раздел, вы:

— сэкономите время. Вам не нужно будет дожидаться ответа админов или писать о своей проблеме на форуме. Возможно, именно здесь находится ответ на ваш вопрос;
— почерпнете для себя много новой и интересной информации, которая обязательно поможет вам в нашем виртуальном мире;
— станете увереннее, ведь тот, кто владеет информацией, владеет самым мощным оружием!

Желаем вам успехов в игре!
По всем вопросам обращаться в Техническую Поддержку.


Какой ЦОД вы используете?
В данный момент мы используем два дата-центра "Telehouse Caravan" и "Oversun Mercury" в Москве и "ER-Telecom" в Самаре. Плюс ко всему дополнительные услуги хостинга располагаются в дата-центре "WebDC" и предоставляются через веб хостинг isphoster.net, который имеет ряд крупных партнеров, как 24-hoster.ru и hostink.ru. В будущем партнеров будет больше в разных городах.


Какое у вас серверное оборудование?
Конфигурация нашего оборудования разнообразна, от intel xeon x3440 до процессоров intel xeon e5645. Также для игровых серверов мы используем операционную систему только Linux, и у нас нет Windows серверов.


Какие игры у вас есть в аренду?
Мы предоставляем исключительно только Counter-Strike 1.6, Counter-Strike Source*, в будущем будем расширять список игровых дисциплин на столько на сколько будет это возможно.
* Создается панель управления под данную игру


Как заказать игровой сервер и дополнительные услуги?
Игровой сервер можно заказать кликнув на кнопку "Оформить заказ", затем выбирать тарифный план и Вам будет предложено выбрать готовый сервер или же тестовый сервер, тестовый и готовый сервер ни чем не отличаются, просто тестовых у нас мало и не всем достаются. Готовый сервер включается в себя то что написано в информации к заказу. Дополнительные услуги заказываются после того как сервер приобретен, отдельно дополнительные услуги мы не предоставляем.


Как оплатить за игровой сервер или дополнительную услугу?
За сервер оплатить очень легко, для этого нужно выбрать любой способ оплаты, через который вы собираетесь произвести оплату и следовать дальнейшей инструкции. С дополнительной услугой обстоят дела в точности так же, как и с игровым сервером.


Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы подключены к платежной системе Robox, которая включает в себя возможность оплачивать через множество сервисов:

* Банковскую карту
* Электронными деньгами
* Через QIWI Кошелек
* Через Евросеть
* Через Связной
* Со счёта мобильного телефона
* Через интернет-банк Альфа-Клик
* Наличными в терминалах оплаты
* Банковской картой через Platezh.ru
* Через банкомат
* Через HandyBank
* Через iPhone
* С помощью SMS
* Переводом в системе CONTACT и Webmoney

А также на прямую через Webmoney merchant*
* Денежный перевод осуществляется с Webmoney кошелька на Webmoney кошелек.


Как управлять игровым сервером?
Для управления игровым сервером у нас есть многофункциональная панель управления, в которой вы сможете: Перезапустить, Включить, Выключить, Переустановить, Сбросить конфиг сервера, Установить плагины, Заказать дополнительные услуги к серверу и многое другое.


Как продлить аренду сервера или дополнительной услуги?
Аренда сервера продлевается в автоматическом режиме, когда срок ее подходит к концу и если есть средства на счету, то они снимаются и сервер работает дальше, если же средств нет, то серверу присваивается статус "Приостановлен". Когда сервер в статусе "Приостановлен", то нужно всего лишь пополнить свой баланс в панели до нужной суммы для того, чтоб сервер начал работать. Дополнительные услуги продлеваются в автоматическом режиме по тому же принципу, что и игровые сервера, но есть дополнительные настройки, благодаря которым можно приостановить оказание той или иной дополнительной услуги, и она не будет продлеваться автоматически.


Как можно с вами связаться?
Для связи с нами нужно использовать тикет* систему в панели управления, а также на главной странице сайта есть "Техническая поддержка" (ТП**) в которую можно позвонить через скайп или же написать для выяснения и решения конкретной проблемы. Если же техническая поддержка не смогла решить вашу проблему, или есть вопросы или предложения, которые относятся к руководству хостинга, то следует писать письмо на электронный адрес "admin[собака]host-game.net". При написании сообщения старайтесь изложить максимально подробно всю суть проблемы или же предложения.
* Тикет — внутрисистемные сообщения, которые позволяют клиентам оперативно общаться с технической поддержкой и наоборот.
** ТП — сокращенный термин "Техническая Поддержка".